バランスBLOG

外壁塗装、雨漏り修理、リノベーション等

暮らしのお困りごとならお任せ！

株式会社バランスです！

昨日は今年度に入ってからの1回目の全体会議でした。

今回の会議では1月の実績を振り返り、課題を明確にし、

残り2ヶ月をどう戦っていくかについて、全員で真剣に

向き合う時間となりました…。

正直な事を言えば、厳しい数字と向き合う会議でした😵‍💫

でも、こういう時こそちゃんと話し合うことが大事！！

どんな事もみんなで共有して、「じゃあどうしようか？」って

一緒に考えられる…それが弊社の強みだと思っています！

が、しかし…あまり営業の成績が良くなかったのは事実…💦

営業部からは、アポイント件数の不足、相見積もり案件が

5〜7件が保留のまま残っていること、

そして決めきれなかった案件があったことが報告されました。

特に、年末年始という時期的な要因もあり、

新規契約につながりにくい期間だったことはいえると思います。

永遠の課題である見積の「値引きサービス」

安かろう悪かろうでは話になりません…

但し、必ずしも値引きの必要もありませんが、

やはり課題は相見積もりになった時、どのように弊社の

工事に付加価値をつけるか…またはその価値（値ごろ感）の説明が

きちんとできているか…

粗利の話や利益についても少しシビアな内容の話し合いでした。

どんな時に値引きなしでも見積りを勝ち取ることができたのか…？

成功メソッドをルーティン化するなど今後の気づきがポイントに

なると言うような話もされました。お客様と密にヒアリングをするなど、

個々の営業スタイルも違う中、なかなか厳しい議論となりました。

社長からは「運や神頼みになっていないか？」

という厳しい言葉もいただきました。

お問合せのお電話もそう毎日かかってくるわけもありません…💦

数字だけ見ると落ち込んでしまうんですけど、

ちゃんとできたことももちろんあります！！

近隣へのアポイントが増加

・カレンダー配布がリピート客の成約につながった

・ 新聞広告やチラシのポスティングで問合せが増えた

・ ブログを週2回更新、動画制作や施工事例の充実

・事務スタッフが現場に足を運び、工事の流れを学ぶ機会が増えた

これらは小さな一歩かもしれませんが、確実にお客様とのつながりを深め、

私たちの仕事をより多くの方に知っていただける活動だと思うのです。

社長からのメッセージ

「3人いるなら誰かが気づき始めないといけない。

具体的にどうやって数字を追っていくのか、

強化する部分はどこで何を変えていくのか。

毎回売上が達成していないことに疑問はないのか？…」

「同じ商品を売るわけじゃないから、バランスの強みを

ちゃんと説明できているか？雨漏り案件は強い。

それと同様に塗装の知識もちゃんと見につけよう。」

アドバイザーからの気づき

「お客様の懐事情を勝手に考えない、予算を決めつけない。

予算や相場がわからないから相見積もりをとるんです。

その為の情報をしっかり与えましょう。」

「関西人は値切ってなんぼと考える人が多い。

でもその見積に見合った価値があるかどうかが大事👆

いきなり見積もりから入るのではなく、会社の紹介や

自己アピールを通してバランスを知ってもらいましょう。」

2月に向けて私たちが取組む課題は？

① 「サービス10か条」の作成

価格だけでは伝わらない、私たちの価値を明確に。

お客様に「この会社に頼んで良かった」と思っていただける

サービスの基準を、10か条としてまとめる。

② 10分間サービスの導入

窓ふきなど、ちょっとしたサービスを通じて

お客様との接点を増やします。小さな気遣いが、

大きな信頼につながるのでは？

③ 塗装知識の強化

雨漏り対策で培った強みに加えて、塗装全般の専門知識をさらに深める。

お客様に自信を持ってご提案できる知識と技術を身につける。

④ 足場＝近隣アポのチャンス

足場を立てたら、近隣数件は必ずアポイントを取る。

ひとつの工事が、次の工事につながる流れを作る。

この時、1件目の見積りは値引き対象とするのはOKかもしれないが

近隣をかならず視野に入れてアポを試みること。

⑤ お客様との対話を大切に

いきなり見積もりから入るのではなく、まずは私たちのことを

知ってもらう。1分間スピーチなどの自己アピールの練習を重ね、

会社の想いやスタッフの人柄を伝える力を磨く。

親しみやすい、ヒアリングしやすい関係性を作る。

最後に、
もしこのブログを読んでくださっているお客様が

いらっしゃいましたら、お伝えしたいことがあります。

私たちの会社は、日々、課題と向き合いながら、

少しずつ成長しようと努力しています。

でもだからこそ、お客様一人ひとりのご要望に真剣に耳を傾け、

誠実に対応することを大切にしています。

雨漏りのお悩み、外壁や屋根の塗装、ちょっとした修繕のご相談。

どんなことでも構いません。まずはお話を聞かせてください👂✨

屋根や外壁など個々の対応ではなく、トータル的にリフォームの

ご相談をしていただけます！！

2月、3月は、私たちにとって正念場です💦目標達成は簡単ではありません。

でも、この会議で見えてきた課題を一つひとつクリアしていけば、

必ず前に進めると信じています😌

スタッフ一同、お客様に喜んでいただける仕事を目指して、

全力で取り組んでまいります✨

本日は、こんなお堅い文章ばかりでごめんなさい💦

私達事務員も大きな課題があります(´;ω;｀)

まずはこのHPやSNSからの集客について数値化すること

動画制作や撮影の時間を作ること…

2月も頑張って更新していきます！（フラグ🫨）

その他の施工事例などは…

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にも、随時アップしています

合わせて見ていただけましたら大変嬉しいです

👉事務員がゆるっと更新している裏垢も是非チェックしてみてくださいね❗

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株式会社バランスでした！